" Es ist wichtig, schnell die Aufmerksamkeit des Managementteams zu gewinnen, was mit dem CTI-Tool möglich ist. Alles, was sie wissen wollen, ist, wie groß die Verbesserung war, und das kann ich mit diesem Tool erreichen, weil es eine Menge komplizierter Daten nimmt und sie ganz einfach darstellt. Es ist leicht zu verdauen. "